Widerrufsrecht
Retourbeleid
Bedankt voor het winkelen bij Chic by R! We streven ernaar om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je echter niet helemaal tevreden zijn, bieden we een retourbeleid aan dat je helpt bij het retourneren of ruilen van producten.
- Algemene voorwaarden
- Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na de aankoopdatum. Buiten deze termijn kunnen wij geen retourzendingen meer accepteren. Dit geldt voor aankopen in de webshop.
- Aankopen in de winkel kunnen binnen 8 dagen retour gebracht worden, u kunt uw product ruilen of u kunt een tegoedbon ontvangen. Wij geven geen geld retour. Dit ivm de tijd die we aan u besteden als klant in de winkel.
- De originele aankoopbon en het retourformulier is vereist voor alle retourzendingen.
- De geretourneerde producten moeten ongebruikt, onbeschadigd, ongewassen en ongestreken zijn en in de originele verpakking zijn (indien van toepassing)en met aangehecht prijskaartje om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling. Indien de producten niet aan de eisen voldoen kunnen wij uw retour niet verwerken.
- Sommige producten kunnen uitgesloten zijn van retournering vanwege sale, hygiënische redenen of andere beperkingen. Dit wordt duidelijk vermeld op het moment van aankoop.
- Producten met 50% korting of meer kunnen helaas niet meer geretourneerd worden. Het is dan niet meer rendabel om de kosten te de dekken, ivm het verwerken en de kosten voor het retourneren van de artikelen.
- Om een product te ruilen, kunt u het andere product via de website bestellen. Het andere item kunt u retourneren. Het is ook mogelijk om te komen ruilen op onze locatie in Veenendaal aan de Brouwersgracht 73.
- Retourproces
- Meld je retour aan bij Chic by R, dit kan door een mail te sturen naar info@chicbyr.nl wij sturen je dan een retourformulier toe die je kunt uitprinten en bij je retour bijvoegt.
- Vul het retourformulier volledig in.
- Zorg ervoor dat de producten veilig verpakt zijn om schade tijdens het transport te voorkomen.
- Stuur het geretourneerde artikel samen met het de aan koopbon en het retourformulier naar het opgegeven retouradres.
- We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om verlies of beschadiging van de retourzending te voorkomen.
- De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of als gevolg van een fout van ons.
- Terugbetalingen en ruilen
- Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we de terugbetaling verwerken binnen 14 dagen volgens de oorspronkelijke betaalmethode.
- Terugbetalingen zijn exclusief eventuele verzendkosten, tenzij het product defect is of als gevolg van een fout van ons.
4. Klachten en Garantie
We vinden het vervelend als je ergens tegen aan loopt of een klacht hebt. Klachten kun je sturen naar info@chicbyr.nl Graag bij de klacht het ordernummer en het product vermelden en eventueel een foto. We reageren niet op klachten via Instagram DM.
Op alle items geldt een garantietermijn van 2 maanden. Is één van je items defect? Stuur ons dan een mail via info@chicbyr.nl Vergeet niet het ordernummer en een foto van het defecte product erbij te vermelden. Wij zullen dit op een gepaste manier oplossen.
De volgende klachten vallen niet onder de garantie:
Gebruikerssporen zoals het pillen van een stof
Slijtage
Beschadiging door nalatigheid
Niet volgen van wasvoorschrift
Water, val of stootslijtage
Verkleuring (door wassen of dragen)
Allergische reactie op een stof of metaal
Neem bij vragen of onduidelijkheden over ons retourbeleid contact op met Chic by R en we helpen je graag verder!